联系我们：与《麻将胡了》PG SOFT 平台建立高效沟通
无论您是遇到技术难题、寻求商务合作，还是对本站内容有宝贵的改进建议，我们都热忱欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。为了确保您的诉求能够被最专业、最对口的团队快速处理，我们设立了多条专项联系通道。请根据您的具体需求选择最合适的联系方式，这将大大缩短您的等待时间。
请注意，我们作为专注于《麻将胡了》与 PG SOFT 系列游戏的内容与服务平台，无法处理涉及真钱赌场的充值、提现等财务问题。如果您遇到此类问题，请直接联系您所使用游戏平台的官方客服。本页面下方所列的联系方式，仅针对游戏策略咨询、技术故障排查及内容合作事宜。
多渠道联系方式总览：找到最适合您的那条路径
为了满足不同用户的使用习惯，我们构建了覆盖邮件、工单系统及社交媒体的立体化联络矩阵。以下信息均为平台官方认证的联系入口，请勿轻信任何非官方渠道发布的客服信息，以防上当受骗。
📧 官方邮箱
业务合作与品牌推广：[email protected]
内容反馈与攻略投稿：[email protected]
客服支持（技术问题）：[email protected]
我们承诺所有邮件将在 24 小时内给予初步回复，复杂问题不超过 48 小时。
📞 电话支持
客服热线（中国大陆）：+86 400-888-2024
国际/港澳台专线：+852 5808 2024
电话支持仅处理紧急技术故障（如客户端无法启动、账号异常锁定等）。策略咨询请优先使用在线工单。
🌐 在线工单系统
访问官网首页底部“帮助中心”，点击“提交工单”按钮。工单系统支持附件上传（截图、录屏），便于我们快速定位问题。
工单平均首次响应时间：1.5 小时（工作时间段内）。
💬 官方社群
Telegram 官方公告频道：t.me/pg_mahjong_news
Discord 玩家讨论社区：discord.gg/mahjongsoft
注意：社群内禁止讨论任何形式的第三方代充、外挂及赌博导流信息。
工作时间与服务承诺：我们何时在您身边
我们的专业客服与技术保障团队实行 7×12 小时轮班制，具体服务时间如下：
| 服务类型 | 工作时间（北京时间） | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线工单系统 | 每日 09:00 - 21:00 | 15 分钟内响应 |
| 邮件支持 | 每日 09:00 - 21:00 | 2 小时内回复 |
| 电话支持 | 每日 10:00 - 19:00 | 平均等待时长 < 3 分钟 |
| 紧急技术值班 | 21:00 - 次日 09:00 | 仅处理服务器宕机等 P0 级故障 |
在非工作时间段提交的工单与邮件，我们将在下一个工作日开始后的 1 小时内处理。我们深知在游戏过程中遇到技术问题时的焦虑，因此我们设立了“首问负责制”——第一位接待您的客服人员将全程跟踪您的问题直至解决，避免重复描述问题的烦恼。
各部门业务指引：找对人，办对事
为了提升沟通效率，我们梳理了不同需求对应的最佳联系部门。请根据下表指引选择正确的沟通对象，这将有助于您的问题得到最专业的解答。
- 账号与安全部门：如果您遇到账号被盗、密码找回、设备锁验证失败等问题，请直接致电客服热线并转接“账号安全专席”。联系时请准备好注册时绑定的手机号及最近一次登录的设备型号。
- 策略研究组：针对《麻将胡了2》的关卡机制、《赏金女王》的触发概率等深度策略问题，请发送邮件至 content@ 邮箱。该组由资深数据分析师组成，他们能够为您提供基于概率论的详细解答，而非简单的经验之谈。
- 商务合作部：如果您希望进行资源互换、流量互推、或者申请成为我们的外部撰稿人，请发送邮件至 partner@ 邮箱。商务合作邮件的标题请务必包含“【合作】”前缀，以便优先分拣。
- 网站技术运维：如果您发现本站页面出现乱码、图片无法加载、或下载链接失效，请通过官网右下角的“报错”按钮提交，或直接发送邮件至 support@ 邮箱，邮件标题请注明“【BUG反馈】”。
常见联系问题快速解答（Q&A）
Q1: 我发送了邮件，但迟迟没有收到回复，可能是什么原因？
A: 首先请检查您的垃圾邮件文件夹，我们的自动回复邮件有时会被误判。其次，请确认您发送的邮箱地址是否正确。最后，如果您的邮件中包含“充值”、“上分”等敏感词汇，可能会被我们的安全网关自动拦截，建议使用工单系统进行沟通。
Q2: 我想申请游戏解说主播的授权，应该联系谁？
A: 请准备您的主播平台账号、平均观看时长数据以及过往的游戏录像链接，发送至 partner@ 邮箱。我们目前对内容创作者持开放态度，但需要审核您的过往内容是否合规。
Q3: 电话客服能否指导我完成复杂的游戏设置操作？
A: 电话客服主要负责账号安全与支付类问题的处理。对于复杂的画质设置、网络调试等问题，我们建议您通过工单系统发送问题截图，我们的技术专员会通过图文步骤指引您操作，这比电话沟通更加直观准确。
Q4: 在 Discord 社群中提问，多久能得到官方回复？
A: 我们的官方管理员在 Discord 中的在线时间为每日 14:00 至 24:00。普通玩家通常能在几分钟内得到热心群友的解答，但涉及官方权威回复时，管理员会使用带有“PG 官方”徽章的身份组进行回答，请注意识别。